Política de envío

En QUNCEL trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. A continuación, te detallamos toda la información relativa a nuestros envíos: 

Coste del envío 

Todos nuestros productos incluyen envío gratuito dentro de la Península (España). No existen costes ocultos ni cargos adicionales durante el proceso de compra. 

Plazos de entrega 

El plazo estimado de entrega es de: 

Entre 7 y 10 días laborables desde la confirmación del pedido. 

En determinados casos logísticos o de alta demanda, el plazo puede extenderse hasta un máximo de 15 días laborables. 

Estos plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. 

No se realizan entregas en fines de semana ni festivos. 

Ámbito de envío 

Actualmente realizamos envíos en: 

● Península (España) 

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, se deberá consultar previamente. 

Proceso de envío 

● Una vez confirmado tu pedido, este entra en proceso de preparación y expedición. ● Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado. 

● El transporte se realiza mediante empresas logísticas especializadas.

Incidencias en la entrega 

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de: 

● Dirección incorrecta 

● Ausencia reiterada en el domicilio 

● Imposibilidad de entrega por causas ajenas a QUNCEL 

Nos reservamos el derecho de repercutir los costes derivados de un nuevo envío. 

Recepción del pedido 

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detectas: 

● Golpes visibles 

● Daños en el embalaje 

Debes indicarlo en el albarán del transportista o comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. 

Cambios y devoluciones 

Las condiciones de devolución se regulan en nuestra Política de Devoluciones. 

Importante: 

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío. 

Consideraciones adicionales

● Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas (logística, climatología, campañas especiales, etc.). 

● QUNCEL no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa. 

Atención al cliente 

Para cualquier duda sobre tu envío puedes contactarnos en: 

info@quncel.com