Política de privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

QUNCEL (gestionada por SALUTAGU SL, en adelante "nosotros" o "QUNCEL") es responsable de este sitio web y de los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios que ofrecemos para brindarte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). QUNCEL utiliza la tecnología de Shopify para prestar los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de tu información personal.

Responsable del tratamiento

Denominación social: SALUTAGU SL
Nombre comercial: QUNCEL
CIF: B25924630
Email de contacto: info@quncel.com

Puedes consultar el domicilio social completo y los datos de inscripción registral de la empresa en nuestro [Aviso Legal].

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios:

Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono, email.
Información financiera: datos de pago (procesados directamente por las pasarelas de pago; QUNCEL no almacena los datos completos de tu tarjeta).
Información de la cuenta: usuario, contraseña, preferencias.
Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
Comunicaciones: el contenido de tus consultas o reclamaciones.
Información del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, e interacción con la web.

Fuentes de la información

Directamente de ti (al crear una cuenta, comprar o contactarnos).
Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios (como Shopify).

Finalidad y base legal del tratamiento

Finalidad	Base legal
Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios	Ejecución de un contrato
Atención al cliente y comunicaciones sobre tu pedido	Ejecución de un contrato / interés legítimo
Marketing y comunicaciones comerciales	Consentimiento expreso del usuario (opt-in)
Seguridad, prevención de fraude	Interés legítimo
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables)	Obligación legal

Importante: no te enviaremos comunicaciones comerciales por email o SMS salvo que hayas dado tu consentimiento expreso al respecto, y podrás retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información con:

Shopify, como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento que aloja y da soporte a los Servicios.
Proveedores de pago, transporte y logística, estrictamente para tramitar tu pedido.
Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

No vendemos tu información personal a terceros. Shopify puede utilizar información sobre tus interacciones con nuestra tienda para ofrecer funciones avanzadas propias; en esos casos, Shopify actúa como responsable de dicho tratamiento específico. Más información en la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Transferencias internacionales

Shopify puede transferir, almacenar y tratar tu información fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se utilizarán mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea.

Sitios web de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. QUNCEL no controla ni se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios; te recomendamos revisar sus propias políticas antes de facilitarles tus datos.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres madre, padre o tutor legal y detectas que un menor a tu cargo nos ha facilitado sus datos, contacta con nosotros en info@quncel.com para proceder a su eliminación.

Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, si bien ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta en las transmisiones por internet.

Conservaremos tus datos personales mientras exista una relación contractual contigo y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable (con carácter general, hasta 6 años desde la última operación, sin perjuicio de plazos superiores exigidos por normativa específica).

Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Retirada del consentimiento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo)

Para ejercerlos, escríbenos a info@quncel.com adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente, indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo legalmente establecido. No te discriminaremos en ningún caso por ejercer estos derechos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web indicando la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.